FAQs
-
On tens la botiga física? Puc visitar el teu taller?
No, no tinc botiga física, i no, no accepto visites al meu taller.
Encara que et pugui semblar idíl·lic veure una artesana fer la seva feina, per a mi no és còmode ni segur, ja que treballo amb olles molt grans a altes temperatures, i els tints són delicats i volàtils.
A més, l'estoc de llanes que tinc a la venda està pensat perquè sigui còmode de veure a la web, per a la meva feina diària és suficient saber on és cada cosa. No tinc cap aparador!
-
Fas cursos de tenyit?
No. He estat professora de música durant molts anys, i la veritat és que en aquest moment de la meva vida no em ve de gust de res tornar a pensar a ensenyar, encara que sigui una matèria tan diferent.
Hi ha molts recursos dins i fora de la xarxa, i si vols aprendre només els has de buscar. Personalment et recomano sobretot els vídeos de Nicole de Hue Loco a YouTube i el llibre de Felicia Lo de Sweet Georgia Yarns.
Enviaments
-
¿A quins llocs envies?
Puc enviar a la Península (incloent Portugal), a Balears i a Europa (excepte Andorra i Suïssa).
No envio a Canàries, Ceuta, Melilla ni a les illes Açores i Madeira.
-
Quina missatgeria fas servir? No és molt cara?
Si vius a la Península Ibèrica segurament faré servir MRW, però de vegades també pot ser UPS. Si vius a qualsevol altre lloc d'Europa anirà amb UPS.
La meva missatgeria no és barata. Jo no tinc una empresa enorme, i necessito que els meus enviaments arribin sense problemes. Aquestes dues missatgeries em garanteixen això.
-
Visc en un lloc on arriben pocs missatgers...
Jo també! Avisa'm i trobarem la millor solució per a tu.
-
Necessito canviar l'adreça de l'enviament!
Si la teva comanda no ha sortit encara no hi haurà cap problema, senzillament envia'm un mail amb el teu número de comanda i la nova adreça, jo mateixa m'ocuparé del canvi (si contestes el mail amb la confirmació de la compra serà perfecte!).
Si l'enviament ja ha sortit si us plau no esperis ni un minut per enviar-me el mail, trucaré a l'oficina de missatgeria a verue què hi puc fer. Si l'enviament ja està en ruta hi pot haver càrrecs extra.
-
Em dornaràs el número de seguiment del meu enviament?
Si el teu enviament va amb MRW o UPS rebràs un missatge amb les dades del teu paquet. Amb el número de seguiment podràs veure on és la teva llana. Si hi ha cap problema no dubtis en contactar amb mi.
-
I si no soc a casa quan arribi el missatger? Poden entregar-m'ho quan jo vulgui?
Normalment, si no hi ha ningú a casa us trucaran i us posareu d'acord per a una nova entrega.
Si en 15 dies el missatger no t'ha trobat a l'adreça de l'enviament o no heu pogut acordar una nova entrega, el paquet serà retornat i jo et tornaré l'import pagat excepte el cost.
No puc demanar al missatger que lliuri en una franja horària concreta, el preu de l'enviament pujaria molt i ni tu ni jo volem això!
Botiga online
-
No trobo el color que vull!
Escriu-me. No sempre puc tenir tots els colors en totes les bases. Si em dius el que busques puc mirar de tenyir-ho per a que ho tinguis el més aviat possible.
-
Fas descomptes?
Normalment no. Intento mantenir les meves llanes al preu més baix possible. Tot i així, una vegada a l'any, normalment a l'estiu, faig descomptes a les bases locals, així els dono una mica de visibilitat perquè (shhh, això és un secret) són les meves preferides!!!
-
Tinc una botiga de llanes, vens al major?
Sí, escriu-me a laia@socunatroca.cat i parlem de preus i condicions. Si us plau, no em deixis un missatge a les xarxes, que es perden molt fàcilment!
-
No he comprat prou llana per al meu projecte...
Escriu-me amb el nom del color i el número de lot, pot ser que tinguis sort i quedi alguna troca del mateix lot.
També pots fer servir llana d'un altre lot, però no et puc garantir que no es noti el canvi. Faig el que puc per evitar grans diferències entre lots, però sempre hi ha alguna cosa. Així que si us plau, demana suficient llana per al teu projecte!!!
El que normalment recomano quan passa això és afegir un toc dun altre color. Ja que la diferència entre tintades segurament es veurà, potser és millor accentuar aquest canvi posant directament un altre color diferent.
-
Miro les fotos i no estic segura de si la meva combinació funcionarà.
Has fet un cop d'ull a la pàgina de COMBOS? Allà hi trobaràs molta inspiració. De totes maneres, si tinc els colors en estoc puc fer una foto rapideta per a que estiguis més segura, contacta amb mi i en parlem!
-
Què faig si he canviat d'idea?
Primer de tot posa't en contacte amb mi! Si has demanat llanes tenyides per encàrrec, no hi haurà devolució dels diners, però podem parlar d'altres possibilitats. Si has rebut la teva llana i ja no et fa feliç posa't en contacte amb mi abans de 14 dies des de la recepció per enviar-la de tornada. Quan la rebi i comprovi et tornaré el cost de la llana (però no de l'enviament, ho sento, però jo ho hauré hagut de pagar igual!).
Les llanes
-
Com he de rentar la peça acabada?
En aigua freda. Espera, que ho repeteixo per si de cas… EN AIGUA FREDA!
L'aigua calenta o tébia poden destruir la unió entre el tint i les fibres, i això pot portar al desastre.
Així que si us plau utilitzeu només aigua freda!
Jo normalment li afegeixo xampú. Després de tot, tant el cabell com la llana són fibres fetes de proteïna. Pots fer servir qualsevol sabó suau.
És millor no fer servir vinagre, almenys en els primers rentats. El vinagre ajuda a fixar el tint a les fibres. Encara que això pugui semblar beneficiós, tingues en compte que no podràs controlar on es fixarà el color, així que si hi ha alguna part que deixi anar una mica de tint aquest es podria agafar allà on no toca. En cas de destenyit és millor esbandir amb aigua freda fins que surti clara (t'has tenyit els cabells alguna vegada? és el mateix!).
-
La meva llana deixarà anar color?
M'encantaria poder-te dir que no, mai, però això és impossible. Que la llana deixi anar tint és un dels pitjors malsons d'una tintorera. Jo faig tot el que està a les mans per evitar-ho: deixo curar les tintades amb un extra d'àcid cítric les hores suficients (almenys 24h) perquè les fibres absorbeixin tot el color. Després, esbandeixo bé fins que l'aigua surt clara.
Alguns colors tenen més tendència a deixar anar que altres, com el groc que faig servir (que és preciós, però em dóna una quantitat indecent de mals de cap). Com més saturat el color o més colorins també augmenten les possibilitats que això passi.
Les llanes sense superwash també tenen més tendència a deixar anar color, així que tingues especial cura quan combinis colors.
El principal causant que es deixi anar el color és l'aigua que utilitzes per rentar la peça, a cada lloc l'aigua de boca es tracta de diferent manera, i això afecta els tints. L'únic que pots fer per evitar al màxim que la llana perdi color és fer servir aigua freda i sabó suau, o millor xampú.
Si el que teixeixes té un sol color no t'has de preocupar massa. Quan rentis la peça acabada, si deixa anar una mica de color ho esbandeixes bé i llestos. Si combines colors molt contrastats i vols evitar-te problemes el millor és teixir una mostra i rentar-la tal com ho faràs amb la peça acabada.
-
La llana m'està tacant els dits!
No és normal, però pot passar. La majoria de vegades això és degut a una reacció entre la teva suor i els components d'alguns tints. Això passa especialment amb el color Clara's dream i algun altre blau, encara que no tots. És impossible de predir, així que si us plau, si et trobes amb aquesta situació contacta amb mi i veurem quina solució podem trobar.
-
He trobat un nus... És inacceptable!
Relativitzem, si us plau. La llana és un material natural, i és impossible produir un fil infinit.
Segons estàndards de la indústria, un o dos nusos en una troca de 100 gr poden ser normals. Normalment comprovo totes les troques i la majoria no tenen nusos. Tot i així, de tant en tant se'n pot escapar algun.