Términos del servicio
Aquest document, així com els altres documents que aquí es puguin esmentar, regulen les condicions per les quals es regeix l'ús d'aquesta pàgina web i la compra o adquisició de productes a l'apartat de botiga online. A més de llegir les presents condicions, abans d'accedir/navegar i/o utilitzar aquesta pàgina web, l'usuari ha d'haver llegit la política de privadesa i cookies i la pàgina de FAQ de productes a través d'aquesta mateixa, confereix la condició d'usuari, i per tant es consenteix a quedar vinculat per aquestes condicions i per tot el que s'ha esmentat anteriorment. Si no esteu d'acord amb això, no heu d'utilitzar aquesta pàgina web.
El propietari es reserva el dret d'excloure tot aquell que no compleixi els termes i les condicions, o qualsevol de les polítiques existents.
Així mateix, s'informa els usuaris que les condicions d'ús d'aquesta web i la botiga en línia poden ser modificades en qualsevol moment i sense necessitat d'avís. L'usuari és el responsable de consultar-les cada vegada que hi accedeixi, ja que seran aplicables les que estiguin vigents en el moment de l'adquisició de productes.
Per qualsevol dubte relacionat amb aquestes condicions podeu posar-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic.
Aquesta pàgina web es regeix per la legislació vigent a Espanya, i per tant, no es fa responsable de complir amb la legalitat vigent a altres països.
USUARIS
L'usuari assumeix sota la seva responsabilitat fer un ús correcte d'aquesta pàgina web. Aquesta responsabilitat s'estendrà a:
- Fer ús d'aquesta pàgina web únicament per fer consultes i compres o adquisicions legalment vàlides.
- No fer cap compra falsa o fraudulenta. Si pogués considerar-se raonablement que s'ha fet una compra d'aquest tipus, aquesta podria ser anul·lada i s'informaria les autoritats pertinents.
- Facilitar dades de contacte veraços i lícits.
L'usuari declara ser major d'edat i tenir capacitat legal per celebrar contractes a través d'aquest web.
L'usuari podrà formalitzar el contracte de compravenda dels productes oferts en aquesta pàgina web en qualsevol dels idiomes disponibles a la mateixa.
PROCÉS DE COMPRA
Per formalitzar el procés de compra es poden seleccionar diferents productes i afegir-los a la cistella, a continuació aportar les dades sol·licitades i finalment realitzar el procés de pagament. A continuació, l'usuari rebrà un correu electrònic de confirmació de la comanda. Si l'usuari no rep aquest correu o el procés de compra és interromput per mitjans aliens, cal que us poseu en contacte amb nosaltres per correu electrònic per verificar l'estat de la comanda.
Si no s'ha fet efectiu el pagament, en cap cas no es considerarà que s'ha formalitzat el contracte de compravenda.
Si l'usuari vol obtenir una factura de la compra ha de posar-se en contacte amb nosaltres i us l'enviarem per correu electrònic.
En el moment de formalitzar la compra, l'usuari reconeix estar al corrent de les diferents condicions que poden tenir els productes d'aquesta botiga, que estan descrites a la pàgina corresponent a cada producte. Quan materialitza l'acte de compra, l'usuari accepta aquestes condicions.
DISPONIBILITAT
Tots els productes oferts en aquesta pàgina web estan subjectes a la seva disponibilitat i/o que cap circumstància o causa de força major afecti el subministrament. Si es produís alguna dificultat per al subministrament dels productes adquirits, nosaltres ens comprometem a posar-nos en contacte amb l'usuari, i si cal reemborsar la quantitat abonada en concepte d'import de la compra.
PREUS
Tots els preus exhibits a la web són preus finals i porten l'IVA incorporat (21%), però no inclouen les despeses d'enviament (les trobareu detallades a la cistella de la compra). Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els canvis no afectaran les comandes que ja hagin rebut una confirmació.
Els preus exhibits són per unitat de venda.
El mitjà de pagament és amb targeta de crèdit o dèbit.
Aquesta pàgina web utilitza tots els mitjans per garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmeses per l'usuari. Aquesta pàgina web utilitza un sistema de pagament segur SSL (Secure Socket Layer).
No ens fem responsables del pagament d'impostos duaners o similars en cas d'enviar comandes fora del territori peninsular espanyol.
GARANTIA
L'usuari, com a consumidor, gaudeix de garanties sobre els productes que pugui adquirir a través d'aquesta pàgina web en els termes legals establerts per a cada tipus de producte.
S'entendrà que els productes són conformes al contracte que s'ha establert mentre es corresponguin a la descripció amb què s'ofereixen. Els productes elaborats a mà presenten algunes característiques no homogènies, i per tant, acceptades dins de la normalitat.
RESPONSABILITATS
Excepte disposicions legals en sentit contrari, no acceptarem responsabilitats, ja siguin econòmiques o no, en els casos següents:
- Inexactitud que es pugui derivar de la manca de resolució de la pantalla, d'una mala gestió del color de l'equip informàtic de l'usuari, problemes del navegador o qualsevol altre problema similar.
- Mal funcionament de l'empresa de transport per causes com vagues, retencions a les carreteres, o qualsevol altre cas similar que es pugui materialitzar en retards, pèrdues o furts.
- Fallades tècniques que impedeixin un bon funcionament del servei d'internet.
- Mal ús i/o desgast que es pugui fer dels productes.
- Devolució errònia del producte per part de lusuari, o devolució feta prèviament a la comunicació per part de l'usuari del dret de desistiment.
- Incompliment o retard de les nostres obligacions si aquests es deuen a causa de força major. No obstant això, ens comprometem a seguir complint mentre hi hagi la mínima possibilitat.
- Contingut dels enllaços a tercers que apareixen en aquesta web.
COMUNICACIONS
Totes les comunicacions relacionades amb qualsevol transacció realitzada a través daquesta pàgina web es realitzaran a través de correu electrònic (laia@socunatroca.cat). Les comunicacions fetes a través d'altres mitjans, com ara missatges a través de xarxes, no sempre són localitzables, i per tant no seran vinculants.
L'usuari pot fer arribar les seves queixes i reclamacions al correu electrònic de contacte facilitat, i tractarem de resoldre-les com més aviat millor.