FAQs

  • Où se trouve votre magasin physique ? Puis-je visiter votre atelier ?

    Non, je n'ai pas de magasin physique, et non, je n'accepte pas les visites à mon atelier.

    Bien que voir une artisane travailler puisse vous paraître idyllique, ce n'est ni confortable ni sûr pour moi, car je travaille avec de très grandes marmites à des températures élevées, et les teintures sont délicates et volatiles.

    De plus, le stock de laines que j'ai en vente est conçu pour être facile à consulter sur le site web ; pour mon travail quotidien, il suffit de savoir où se trouve chaque chose. Je n'ai pas de vitrine !

  • Donnez-vous des cours de teinture ?

    Non. J'ai été professeur de musique pendant de nombreuses années, et la vérité est qu'à ce stade de ma vie, je n'ai pas du tout envie de recommencer à enseigner, même s'il s'agit d'une matière très différente.

    Il existe de nombreuses ressources en ligne et hors ligne, et si vous voulez apprendre, vous n'avez qu'à les chercher. Personnellement, je vous recommande surtout les vidéos de Nicole de Hue Loco sur YouTube et le livre de Felicia Lo de Sweet Georgia Yarns.

Expéditions

  • Où livrez-vous ?

    Je peux livrer en Espagne continentale (y compris le Portugal), aux îles Baléares et en Europe (sauf Andorre et la Suisse).

    Je ne livre pas aux îles Canaries, à Ceuta, à Melilla ni aux Açores et à Madère.

  • Quel service de messagerie utilisez-vous ? Ce n'est pas très cher ?

    Si vous vivez dans la péninsule ibérique, j'utiliserai probablement MRW, mais parfois ce peut aussi être UPS. Si vous vivez n'importe où ailleurs en Europe, ce sera avec UPS.

    Mon service de messagerie n'est pas bon marché. Je n'ai pas une énorme entreprise et j'ai besoin que mes envois arrivent sans problème. Ces deux services de messagerie me garantissent cela.

  • Je vis dans un endroit où peu de livreurs se rendent…

    Moi aussi ! Dites-moi tout et nous trouverons la meilleure solution pour vous.

  • Il faut que je change l'adresse de livraison !

    Si votre commande n'est pas encore partie, il n'y aura aucun problème. Il vous suffit de m'envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse, et je m'occuperai personnellement du changement (si vous répondez à l'e-mail de confirmation d'achat, ce sera parfait !).

    Si l'envoi est déjà parti, n'attendez pas une minute pour m'envoyer un e-mail. J'appellerai le bureau de messagerie et je verrai ce qui peut être fait. S'il est déjà en route, il peut y avoir des frais supplémentaires.

  • Me donnerez-vous le numéro de suivi de mon envoi ?

    Si votre envoi part avec MRW ou UPS, vous recevrez un message avec les informations de votre colis. Avec le numéro de suivi, vous pourrez voir où se trouve votre laine. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à me contacter.

  • Et si je ne suis pas à la maison quand le livreur passe ? Peuvent-ils livrer quand je veux ?

    Normalement, si personne n'est à la maison, ils vous appelleront et vous conviendrez d'une nouvelle livraison.

    Si, dans les 15 jours, le coursier ne vous a pas trouvé à l'adresse de livraison ou si vous n'avez pas pu convenir d'une nouvelle livraison, le colis sera retourné et je vous rembourserai le montant payé, à l'exception des frais d'envoi.

    Je ne peux pas demander au coursier de livrer dans un créneau horaire précis, le prix de l'envoi augmenterait beaucoup et ni vous ni moi ne voulons cela !

Boutique en ligne

  • Je ne trouve pas la couleur que je veux !

    Écrivez-moi. Je ne peux pas toujours avoir toutes les couleurs dans toutes les bases. Si vous me dites ce que vous cherchez, je peux le teindre pour que vous l'ayez le plus rapidement possible.

  • Faites-vous des réductions ?

    Normalement non. J'essaie de maintenir mes laines au prix le plus bas possible. Néanmoins, une fois par an, généralement en été, j'accorde des réductions sur les bases locales, ce qui leur donne une certaine visibilité car (chut, c'est un secret) ce sont mes préférées !!!

  • J'ai une boutique de laines, vendez-vous en gros ?

    Oui, écris-moi à laia@socunatroca.cat et nous discuterons des prix et des conditions. S'il te plaît, ne me laisse pas de message sur les réseaux sociaux, ils se perdent très facilement !

  • Je n'ai pas acheté assez de laine pour mon projet…

    Écris-moi avec le nom de la couleur et le numéro de lot, tu auras peut-être de la chance et il restera une pelote du même lot.

    Tu peux aussi utiliser de la laine d'un autre lot, mais je ne peux pas te garantir que le changement ne se verra pas. Je fais de mon mieux pour éviter de grandes différences entre les lots, mais il y en a toujours un peu. Alors s'il te plaît, commande suffisamment de laine pour ton projet !!!

    Ce que je recommande habituellement quand cela arrive, c'est d'ajouter une touche d'une autre couleur. Puisque la différence entre les bains de teinture sera probablement visible, il est peut-être préférable d'accentuer ce changement en mettant directement une couleur différente.

  • Je vois les photos et je ne suis pas sûre que ma combinaison fonctionnera.

    Avez-vous jeté un coup d'œil à ma page COMBOS ? Vous y trouverez beaucoup d'inspiration. De toute façon, si j'ai les couleurs en stock, je peux vous faire une petite photo rapide pour que vous soyez plus sûre, contactez-moi !

  • Que faire si j'ai changé d'avis ?

    Tout d'abord, contactez-moi ! Si vous avez commandé des laines teintes sur mesure, il n'y aura pas de remboursement, mais nous pouvons discuter d'autres possibilités. Si vous avez reçu votre laine et qu'elle ne vous plaît plus, contactez-moi dans les 14 jours suivant la réception pour la renvoyer. Dès que je la recevrai et que je l'aurai vérifiée, je vous rembourserai le coût de la laine (mais pas les frais d'expédition, désolé, mais j'aurais dû les payer de toute façon !).

Les laines

  • Comment dois-je laver la pièce finie ?

    Dans de l'eau froide. Attends, je le répète au cas où… DANS DE L'EAU FROIDE !

    L'eau chaude ou tiède peut détruire le lien entre la teinture et les fibres, ce qui peut mener à une catastrophe.

    Alors s'il te plaît, utilise uniquement de l'eau froide !

    J'ajoute normalement du shampoing. Après tout, les cheveux comme la laine sont des fibres faites de protéines. Tu peux utiliser n'importe quel savon doux.

    Il est préférable de ne pas utiliser de vinaigre, du moins lors des premiers lavages. Le vinaigre aide à fixer la teinture dans les fibres. Bien que cela puisse sembler bénéfique, garde à l'esprit que tu ne pourras pas contrôler où la couleur se fixera, donc si une partie déteint, elle pourrait se fixer là où elle ne devrait pas. En cas de dégorgement, il est préférable de rincer à l'eau froide jusqu'à ce qu'elle soit claire (t'es-tu déjà teint les cheveux ? C'est la même chose !).

  • Est-ce que ma laine va déteindre ?

    J'aimerais pouvoir vous dire non, jamais, mais c'est impossible. Le fait que la laine déteigne est l'un des pires cauchemars d'une teinturière. Je fais tout ce qui est en mon pouvoir pour l'éviter : je laisse les teintures durcir avec un supplément d'acide citrique pendant suffisamment d'heures (au moins 24h) pour que les fibres absorbent toute la couleur. Ensuite, je rince bien jusqu'à ce que l'eau soit claire.

    Certaines couleurs ont plus tendance à déteindre que d'autres, comme le jaune que j'utilise (qui est magnifique, mais qui me donne un nombre indécent de maux de tête). Plus la couleur est saturée ou plus il y a de petites taches, plus les chances que cela se produise augmentent.

    Les laines non superwash ont également plus tendance à déteindre, soyez donc particulièrement prudent lorsque vous combinez les couleurs.

    La principale cause du délavage de la couleur est l'eau que vous utilisez pour laver le vêtement, dans chaque endroit, l'eau du robinet est traitée différemment, et cela affecte les teintures. La seule chose que vous pouvez faire pour éviter au maximum que la laine ne perde sa couleur est d'utiliser de l'eau froide et un savon doux, ou mieux encore, un shampoing.

    Si vous tricotez avec une seule couleur, vous n'avez pas trop à vous inquiéter. Lorsque vous laverez le vêtement terminé, s'il déteint un peu, rincez-le bien et c'est tout. Si vous comptez combiner des couleurs très contrastées et que vous voulez éviter les problèmes, le mieux est de tricoter un échantillon et de le laver comme vous le feriez avec le vêtement terminé.

  • La laine me salit les doigts !

    Ce n'est pas normal, mais cela peut arriver. La plupart du temps, cela est dû à une réaction entre votre sueur et les composants de certaines teintures. Cela se produit particulièrement avec la couleur Clara's Dream et d'autres bleus, bien que pas tous. C'est quelque chose d'impossible à prévoir, alors s'il vous plaît, si vous rencontrez cette situation, contactez-moi et nous verrons quelle solution nous pouvons trouver.

  • J'ai trouvé un nœud... Je trouve ça inacceptable !

    Relativisons, s'il vous plaît. La laine est un matériau naturel, et il est impossible de produire un fil infini.

    Selon les standards de l'industrie, un ou deux nœuds dans une échevette de 100 gr peuvent être normaux. Normalement, je vérifie toutes les échevettes et la plupart n'ont pas de nœuds. Malgré cela, il peut arriver que l'un d'eux passe inaperçu.