Conditions d’utilisation

Ce document, ainsi que tous les autres documents mentionnés ici, régit les conditions générales d'utilisation de ce site web et d'achat de produits dans la boutique en ligne. Avant d'accéder à ce site web, de le parcourir ou de l'utiliser, les utilisateurs doivent lire attentivement la Politique de confidentialité et de cookies ainsi que la FAQ. En utilisant ce site web et/ou en effectuant un achat, vous devenez utilisateur et acceptez donc d'être lié par les présentes conditions générales et par toutes les politiques susmentionnées. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, vous ne devez pas utiliser ce site web.

Le propriétaire se réserve le droit d'exclure toute personne ne respectant pas les présentes conditions générales ou l'une des politiques en vigueur.

Les utilisateurs sont également informés que les conditions d'utilisation de ce site web et de la boutique en ligne peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Il leur appartient de consulter ces conditions générales à chaque visite du site, car celles en vigueur au moment de l'achat seront applicables.

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, veuillez nous contacter par courriel.

Ce site web est régi par le droit espagnol et, par conséquent, n'est pas responsable du respect des lois des autres pays.

UTILISATEURS

Les utilisateurs sont responsables de la bonne utilisation de ce site web. Cette responsabilité comprend :

  • L’utilisation de ce site web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats légalement valides.
  • L’interdiction d’effectuer des achats frauduleux ou mensongers. Tout achat raisonnablement suspecté d’être frauduleux pourra être annulé et les autorités compétentes seront informées.
  • La fourniture de coordonnées exactes et valides.

Les utilisateurs déclarent être majeurs et avoir la capacité juridique de conclure des contrats par le biais de ce site web.

Les utilisateurs peuvent formaliser le contrat d’achat des produits proposés sur ce site web dans l’une des langues disponibles.

PROCESSUS D'ACHAT

Pour finaliser votre achat, sélectionnez les produits et ajoutez-les à votre panier. Fournissez ensuite les informations demandées et procédez au paiement. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation de commande. Si vous ne le recevez pas ou si le processus d'achat est interrompu, veuillez nous contacter par e-mail pour vérifier le statut de votre commande.

Le contrat de vente ne sera pas considéré comme définitif tant que le paiement n'aura pas été reçu.

Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez nous contacter et nous vous l'enverrons par e-mail.

En finalisant votre achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions générales de vente applicables aux produits de cette boutique, décrites sur la page de chaque produit. En finalisant votre achat, vous acceptez ces conditions générales de vente.

DISPONIBILITÉ

Tous les produits proposés sur ce site sont proposés sous réserve de disponibilité et/ou de l'absence de circonstances exceptionnelles ou de cas de force majeure. En cas de difficulté d'approvisionnement, nous contacterons l'utilisateur et, si nécessaire, procéderons au remboursement.

PRIX

Les prix affichés sur le site sont définitifs et incluent la TVA (21 %), mais n'incluent pas les frais de livraison (détaillés dans le panier). Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

Les prix affichés sont unitaires.

Le paiement s'effectue par carte bancaire (crédit ou débit).

Ce site met en œuvre tous les moyens disponibles pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'utilisateur. Ce site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Nous ne sommes pas responsables du paiement des droits de douane ou autres taxes similaires pour les commandes expédiées hors d'Espagne continentale.

GARANTIE

En tant que consommateur, l'utilisateur bénéficie de garanties sur les produits achetés via ce site web, conformément aux conditions légales applicables à chaque type de produit.

Les produits sont considérés comme conformes au contrat établi dès lors qu'ils correspondent à la description fournie. Les produits artisanaux peuvent présenter certaines irrégularités, considérées comme normales.

RESPONSABILITÉS

Sauf disposition légale contraire, nous déclinons toute responsabilité, financière ou autre, dans les cas suivants :

  • Inexactitudes dues à une résolution d’écran insuffisante, une mauvaise gestion des couleurs sur l’ordinateur de l’utilisateur, des problèmes de navigateur ou tout autre problème similaire.
  • Dommages causés par le transporteur en raison de grèves, de fermetures de routes ou de tout autre événement similaire pouvant entraîner des retards, des pertes ou des vols.
  • Dysfonctionnements techniques empêchant le bon fonctionnement du service Internet.
  • Mauvaise utilisation et/ou usure normale des produits.
  • Retour incorrect du produit par l’utilisateur ou retour effectué avant l’exercice du droit de rétractation.
  • Manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations en cas de force majeure. Nous nous engageons toutefois à continuer d’exécuter nos obligations dans la mesure du possible.
  • Contenu des liens externes présents sur ce site web.

COMMUNICATIONS

Toute communication relative à une transaction effectuée via ce site web se fera par courriel (laia@socunatroca.cat). Les communications effectuées par d'autres moyens, tels que les messages sur les réseaux sociaux, ne sont pas toujours traçables et n'ont donc aucune valeur juridique.

Les utilisateurs peuvent adresser leurs réclamations et plaintes à l'adresse courriel indiquée. Nous nous efforcerons d'y répondre dans les meilleurs délais.