Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Soc una troca gère cette boutique et ce site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Soc una troca utilise la technologie Shopify qui nous permet de fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire des Services ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués, conformément à cette Politique.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Par « renseignements personnels », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n'incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ni les informations dépersonnalisées de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous être raisonnablement associées. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes — y compris les déductions tirées de ces renseignements — selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et ce qui est permis ou requis par la loi applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Informations financières : numéros de carte de crédit, numéros de carte de débit, informations de compte bancaire, détails de carte de paiement, détails de compte bancaire, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations relatives au paiement.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, enregistrés dans la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions précédentes.
• Communications avec nous : informations que vous nous fournissez lors de vos communications, par exemple, lorsque vous soumettez une réclamation au service client.
• Informations relatives à l’appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, comme la manière et le moment où vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.
• Automatiquement via les Services, y compris les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies ou lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services eux-mêmes ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés, ajoutés à votre panier ou d'autres activités effectuées sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter sur et prendre des mesures contre toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information avec qui que ce soit.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficacement et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Pour des raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides, notamment les demandes des forces de l'ordre ou des autorités gouvernementales, ainsi que pour enquêter ou participer à des procédures de découverte de preuves civiles, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d'autres procédures judiciaires contentieuses, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions d'utilisation ou de nos politiques.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de informations, assistance client, stockage cloud, gestion des commandes et des expéditions).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des services marketing et vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité et de marketing personnalisés, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites marchands.
• Lorsque vous donnez des instructions, demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l'envoi de produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, de manière générale, au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une procédure d'insolvabilité, afin de nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition ou à d'autres demandes similaires), de faire appliquer les Conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Afin de vous proposer et d'améliorer les Services, les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre. De plus, pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des informations et des informations obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même. Pour offrir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, avec d'autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de ces informations à de telles fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez avoir, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon l'endroit où vous résidez, vous pourrez peut-être exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et Liens de Tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des liens qui mènent vers des sites non affiliés à nous ou non contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services eux-mêmes.

Informations des Enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs en vertu de la législation applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partage » ni de « vente » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être protégées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges et de faire appliquer les contrats et politiques en vigueur.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus ; ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification de toute information personnelle inexacte vous concernant.
• Droit à la portabilité des informations. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur transfert à un tiers, sous certaines conditions et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.